Big success for Radio 1212 partly thanks to contact centres
The Radio 1212 action on last Friday was very successful, partly thanks to the contribution of numerous contact centres which massively answered the call of Martin Claes, chairman of Contactcentres.be, by putting their services and agents at disposal.
A total amount of 3.4 million euros has been raised for Haïti Lavi on Friday. Of course, this success is mainly due to the VMMA stations Joe fm and Q-Music as well as the VRT radio stations MNM, Radio 2 and Studio Brussel which broadcasted their programs continuously for this good cause between 8 AM and 8 PM. Nevertheless, their action wouldn’t have been that successful without the voluntary support of hundreds of agents from the participating contact centres.
It’s been made clear that our sector has its heart in the right place and that it can join forces to support a noble cause. We would like to thank the participating companies and their staff, that is to say IP Globalnet, N-Allo/Brucall, SNT, SITEL, Mifratel, Call Center Europe, U-Call, Call-IT, 24 Plus (KBC), BNP Paribas Fortis, Santander Consumer Finance, Belgacom, Telenet, Mobistar, Computer Profile, Henkel, Nuon, Start People, Atos Origin, Sanoma, De Persgroep and De Vlaamse Infolijn.
Conscious of our social responsibility, we all proved that we can very dynamically and rapidly tackle difficult tasks. In next to no time, 3 days at the most, a virtual team of about fifteen contact centres was set up and all steps were taken so that 500 agents could access a web application. All in all, more than 12.000 calls have been treated by the different centres. None of them faced an overload and no call was lost. Many thanks to the IP Globalnet project team managed by Dirk Frans and congratulations for their professionalism and the great job they did.
We invite you to post comments for the different teams on our Linkedin forum
Énorme succès de Radio 1212, notamment grâce aux centres de contact
L’action Radio 1212 de vendredi dernier a connu un vif succès, en partie grâce à la participation de nombreux centres de contact qui ont répondu en masse à l’appel lancé par le président de Contactcentres.be, Martin Claes, en mettant leurs services et leur personnel à disposition.
Au total, l’action de vendredi a permis de récolter 3,4 millions d’euros pour Haïti Lavi. Naturellement, les principaux acteurs ont été les chaînes de VMMa Joe fm et Q-Music ainsi que les chaînes radio de la VRT MNM, Radio 2 et Studio Brussel qui ont diffusé leurs programmes de manière ininterrompue pour la bonne cause, entre 8 et 20 heures. Cependant, leur action n’aurait pas pu rencontrer un tel succès sans l’aide bénévole de centaines d’agents des centres de contact participants.
Cette contribution prouve que notre secteur a un cœur et qu’il peut mobiliser les troupes afin d’œuvrer pour la bonne cause. Nous remercions donc les entreprises participantes et leurs collaborateurs, à savoir IP Globalnet, N-Allo/Brucall, SNT, SITEL, Mifratel, Call Center Europe, U-Call, Call-IT, 24 Plus (KBC), BNP Paribas Fortis, Santander Consumer Finance, Belgacom, Telenet, Mobistar, Computer Profile, Henkel, Nuon, Start People, Atos Origin, Sanoma, De Persgroep et De Vlaamse Infolijn.
Conscient de sa responsabilité sociale, le secteur a également montré son dynamisme et sa vitesse de réaction pour assumer des tâches difficiles. En un temps record, 3 jours tout au plus, une équipe virtuelle d’une quinzaine de centres de contact a été constituée et tout a été mis en œuvre pour que 500 opérateurs aient accès à une application web. Au final, plus que 12.000 appels ont été pris en charge par les différents centres. La situation est toujours restée sous contrôle et aucun appel n’a été perdu. Nous félicitons et remercions tout spécialement l’équipe projet d’IP Globalnet, sous la direction de Dirk Frans, pour son travail remarquable et son professionnalisme.
N’hésitez pas à faire passer un message aux différentes équipes sur notre
forum Linkedin
Radio 1212 enorm succes, mede dank zij de contactcentra
De Radio 1212 actie van vorige vrijdag werd een groot succes, mede door het toedoen van veel contactcentra, die na een warme oproep van de Contactcentres.be voorzitter Martin Claes massaal hun diensten aanboden en telefoonoperatoren ter beschikking stelden.
Vrijdag werd in totaal 3,4 miljoen euro opgehaald voor Haïti Lavi. Uiteraard zijn de VMMa-zenders Joe fm en Q-Music en de VRT-radiostations MNM, Radio 2 en Studio Brussel die tussen 8 en 20 uur ononderbroken uitzonden voor dit goede doel de hoofdrolspelers .Maar hun actie zou geen succes geweest zijn zonder de vrijwillige ondersteuning van de honderden operatoren bij de deelnemende contactcentra.
Hieruit blijkt dat onze sector het hart op de juiste plaats heeft en heel zeker te mobiliseren is om haar medewerking te verlenen aan het goede doel. Onze welgemeende dank gaat dan ook naar de deelnemende bedrijven en hun medewerkers. Met name IP Globalnet, N-Allo/Brucall, SNT, SITEL, Mifratel, Call Center Europe, U-Call, Call-IT, 24 Plus (KBC), BNP Paribas Fortis, Santander Consumer Finance, Belgacom, Telenet, Mobistar, Computer Profile, Henkel, Nuon, Start People, Atos Origin, Sanoma, De Persgroep en De Vlaamse Infolijn.
Naast maatschappelijke betrokkenheid is tevens gebleken dat deze zeer dynamisch is en snel kan reageren op moeilijke opdrachten. In een minimum van tijd, hooguit 3 dagen, werd een virtueel team van een vijftiental contactcentra opgezet en werd er voor gezorgd dat 500 operatoren toegang hadden tot een webapplicatie. In totaal werden meer dan 12.000 oproepen netjes verdeeld over de verschillende centra. Er is in geen enkel center ooit enige overbelasting geweest, en er zijn dan ook geen oproepen verloren gegaan. Onze speciale dank gaat uit naar het projectteam bij IP Globalnet onder leiding van Dirk Frans. Absoluut top professioneel werk. Proficiat.
Wij nodigen u uit om op ons
Linkedin forum uw betuigingen te laten geworden aan de verschillende teams die meegewerkt.
External links on subject Haiti Lavi and Contact Centres