In a monthly open Round Table meeting all interested members can participate and exchange ideas about how the federation can grow and evolve, adding value for all its members. If you want to assist at these meetings, feel welcome to join us but please enroll on the website.

Lors de l’évaluation des ‘Listes Robinson’ à la fin de l’année dernière, la bdma et CC.be ont constaté une augmentation du nombre de demandes d’inscriptions sur la liste Robinson « phone » venant de la Wallonie. Le Ministre Magnette tend vers des listes similaires. La problématique ne se trouve toutefois pas au sein de ces listes ou de leur implémentation, mais bien dans le manque de transparence et d’une coordination européenne lors du harcèlement téléphonique. Afin d’y remédier, CC.be et la bdma travaillent de façon plus étroite et demandent une prise de position européenne plus sévère qui demanderait aux centres d’appels de faire apparaître les numéros d’appels d’une campagne sur l’écran du téléphone du consommateur. La conversation que la bdma aura avec le cabinet de Magnette est l’occasion idéale pour développer tout ceci ensemble.

Communiqué de presse 1er mars 2010

Bij de evaluatie van de ‘Robinson-lijsten’ eind vorig jaar stelden de bdma en CC.be een verhoogd aantal aanvragen vanuit Wallonië vast, om in de Robinson-lijst “phone” opgenomen te worden. Minister Magnette stuurt aan op dergelijke lijsten. Echter de problematiek ligt niet zozeer bij deze lijsten of de uitvoering hiervan, wel bij het gebrek aan transparantie en een Europese coordinatie bij telefonische bestoking. Om dit aan te pakken, werken CC.be en de bdma nauwer samen en vragen zij voor een strengere europese aanpak waarbij de oproepcenters het oproepnummer van een campagne dienen laten verschijnen op de display van de telefoon van de consument. Het gesprek dat de bdma volgende week heeft met het kabinet van Magnette is de ideale gelegenheid om dit samen verder uit te werken.

Persbericht 1 maart 2010

Op maandagochtend 15 februari 2010 was Dirk Frans in naam van Contactcentres.be te gast bij radioprogramma Inspecteur De Caluwé op Radio 2. 

Contactcentres.be aims first and foremost to boost the development of our sector with its members.  Anyone who thinks he can make a constructive contribution to the strengthening of our values (promote, protect and professionalize) is consequently more than welcome:

Check Profile

click for more info...

klik hier voor meer info...

 Click for Profile

De winnaars van deze awards zullen, op 11 maart 2010, tijdens een feestelijke dineravond bekend worden gemaakt. Tijdens deze uitreikingceremonie zijn degenomineerden met hun collega’s aanwezig. De organisatie van deze avond wordt uitgevoerd door F&G Publishing, onder meer uitgever van het tijdschrift iAct, in opdracht van Contact Centres.be.